Sebelumnya terima kasih telah mempercayakan perjalanan wisata dengan paket tour bersama kami ASTITIBALItour.com, untuk kenyamanan masa tour anda di Bali bersama kami, akan kami sampaikan beberapa hal yang perlu anda ketahui, pahami dan setujui melalui poin-poin syarat dan ketentuan berikut ini.

 

1. Privasi

Kami ASTITIBALItour.com berhak menyimpan data tamu yang memesan paket tour, paket tour harian, pemesanan objek/atraksi wisata untuk keperluan administrasi seperti Nama, Nomor telepon/ponsel, Email, serta Nomor rekening pembayaran yang dilakukan oleh tamu kami langsung. Data-data tersebut terbatas hanya tersimpan pada database kami terkecuali untuk nama dan nomor telepon/ponsel tamu untuk penyedia objek/atraksi wisata dari pihak ketiga yang bermitra ke ASTITIBALItour.com.

 

2. Yang termasuk pihak ketiga

Pihak ketiga dalam hal ini adalah penyedia produk dan jasa atraksi/objek wisata serta penunjang kelangsungan perjalanan pada paket tour juga di dalamnya termasuk penyedia kendaraan, restoran dan hotel.

 

3. Pemesanan Paket Tour

  • Harga tertera untuk per 1 orang.
  • Pemesanan paket tour minimal untuk 2 orang dewasa.
  • Kategori dewasa kami tentukan mulai umur 5 tahun ke atas.
  • Potongan harga 50% untuk anak 3 – 5 tahun.
  • Gratis untuk anak berumur dibawah 3 tahun.
  • Harga paket yang tertera adalah untuk pasar domestik atau pemegang KITAS.

 

4. Pembayaran

  • Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui bank yang telah kami tunjuk.
  • Setelah pembayaran, anda kami wajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran.
  • Mohon untuk tidak melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum anda menerima invoice yang akan kami kirimkan melalui email.
  • Pembayaran di awal adalah sekurang-kurangnya 50% dari total pembayaran yang harus dibayarkan pada invoice + biaya hotel jika anda memesan dengan hotel dan sisanya akan anda bayarkan pada saat tour di mulai pada hari pertama.
  • Jika Pembayaran di awal kurang dari 50% maka akan kami anggap batal.
  • Pemesanan paket tour akan kami anggap batal jika pembayaran 50% + biaya hotel jika anda memesan dengan hotel tidak dibayarkan pada waktu jatuh tempo yang tertera pada invoice yang akan kami kirimkan melalui email.
  • Kami berhak untuk tidak melanjutkan tour saat sisa pembayaran tidak dibayarkan pada waktu yang telah di tentukan (Hari pertama tour) sampai menunggu adanya kesepakatan dari kedua belah pihak.
  • Untuk kebijakan pembatalan pembelian produk jasa paket tour selengkapnya bisa dibaca pada poin ke 10.
  • Pembayaran melalui Kartu Kredit dalam hal ini PAYPAL telah kami hentikan per Januari 2017. Selengkapnya.

 

5. Kendaraan

  • Walau jika hanya anda memesan paket tour ini untuk 2 orang saja, anda tidak akan disatukan dengan tamu kami lainnya, perjalanan tour anda bersifat private tour.
  • Kendaraan yang kami gunakan selama tour adalah mobil jenis minibus seperti avanza, xenia, apv, ertiga, innova, pregio, travello, hiace, elf, sampai dengan bus. tergantung ketersediaan dan jumlah peserta tour.
  • Anda tidak dapat memilih kendaraan yang akan digunakan.
  • Request kendaraan hanya terbatas untuk peserta tour 2 – 5 orang dengan jenis mobil mewah seperti Toyota Alphard atau Fortuner.
  • Request mobil mewah akan dibarengi dengan penyesuaian atau perubahan harga paket tour untuk 1 orang.
  • Untuk request mobil mewah tidak dapat kami sediakan berdasarkan warna kendaraan.

 

6. Pendamping Tour, Tour Leader dan atau Tour Guide

  • Untuk peserta tour 2 – 7 orang tidak akan di dampingi oleh tour guide terkecuali anda memintanya dengan penyesuaian harga paket tour atau tour harian.
  • Untuk peserta tour s/d 7 orang akan di dampingi oleh tour leader.
  • Driver/Sopir kami akan merangkap sebagai tour leader untuk tamu dengan jumlah peserta s/d 7 orang namun peran tour leader dan sopir bisa terpisah jika kami rasa perlu.
  • Untuk peserta lebih dari 7 orang akan di dampingi oleh tour guide dan tanpa penambahan biaya. Terkadang juga kami akan mengikut sertakan tambahan  tour leader selain tour guide jika kami rasa perlu.

 

7. Harga paket tour tidak termasuk

  • Hotel / Villa atau penginapan. Akan Tetapi anda dapat meminta pertimbangan dan atau bantuan kami untuk pemesanan hotel / villa untuk selama masa tour. Harga hotel / villa akan di tambahkan ke dalam invoice paket tour yang akan anda terima.
  • Jika anda memesan hotel / villa melalui kami maka semua hal yang termasuk dan tidak termasuk ke dalam harga hotel / villa yang anda bayarkan akan kami sampaikan. Mohon bertanya lebih detail kepada kami untuk pemesanan hotel dan villa.
  • Tidak termasuk pemberian tip untuk tour leader, sopir atau tour guide. anda dapat memberikannya namun tidak harus.
  • Kami tidak menanggung ganti rugi dari pihak ketiga yang di akibatkan oleh peserta tour.
  • Pengeluaran peserta tour yang bersifat pribadi.
  • Juga tidak termasuk apapun yang tidak termasuk selain yang sudah tertanggung.

 

8. Asuransi

  • Paket tour ini tidak tertanggung asuransi, mohon jaga kesehatan dan keselamatan dengan mengikuti peraturan dan saran dari kami dan atau penyedian objek/atraksi wisata dari pihak ketiga untuk keselamatan bersama.
  • Beberapa penyedia objek/atraksi wisata dari pihak ketiga mungkin akan memberikan asuransi tambahan dan kami akan menyampaikannya jika ada.

 

9. ASTITIBALItour.com Tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas

  • Cidera ringan ataupun parah dan atau yang mengakibatkan kecacatan permanen yang di tanggung oleh peserta tour sebagai akibat kecelakaan selama masa tour.
  • Meninggalnya peserta tour akibat sakit yang di derita atau kecelakaan selama masa tour.
  • Perubahan dan atau pembatalan jadwal tour yang di akibatkan oleh kerusuhan, perang, bencana alam, kekacauan lalu lintas yang mengakibatkan kemacetan total serta semua yang berhubungan dengan Force Majeure dimana hal tersebut terjadi diluar kendali kami sebagai penyedia jasa tour.
  • Hilangnya barang pribadi peserta tour dengan alasan atau sebab apapun.
  • ASTITIBALItour.com dalam hal ini diantaranya adalah mencakup pemilik, staff, driver/sopir, tour leader, tour guide dan agen.

 

10. Pembatalan pembelian produk jasa paket tour

  • Pembatalan atas pembelian produk jasa paket tour dapat anda lakukan dan anda akan mendapatkan pengembalian dana, diluar uang yang sudah kami bayarkan kepada produk jasa dari penyedia objek/atraksi wisata dari pihak ketiga yang terdapat pada paket tour selambat-lambatnya 2 x 24 jam sebelum hari H pada masa jam kerja mulai pukul 9 pagi s/d 3 sore WITA dan dengan biaya potongan administrasi sebesar 10%.
  • Pada penyedia objek/atraksi wisata dari pihak ketiga memiliki kebijakannya masing-masing tentang pembatalan pembelian produk dan jasa objek/atraksi wisata dan dalam hal ini pengembalian dana sehingga pihak ketiga tersebut memiliki kendali penuh atas peraturan yang mereka miliki.
  • Contoh kasus: jika anda membayar kepada kami sebesar 1 juta rupiah dan anda ingin melakukan pembatalan pembelian produk jasa dimana salah satu atau beberapa agenda dan atau penunjang tour tersebut menggunakan produk saja dari pihak ketiga telah kami bayarkan sebesar 100 ribu maka pengembalian dana anda adalah 900 ribu di potong 10%.

 

11. ASTITIBALItour.com berhak untuk

  • Melakukan perubahan jadwal atau membatalkan untuk mengunjungi satu objek/atraksi wisata di tengah acara tour dengan meminta pertimbangan terlebih dahulu dari peserta tour.
  • Merubah urutan atau membatalkan satu atau beberapa agenda tour yang di akibatkan oleh ketidak disiplinan peserta tour tanpa kompensasi ataupun ganti rugi.
  • Kami berhak mengeluarkan dan tidak mengikutsertakan peserta tour dari rombongan yang mencoba melakukan tindakan kekacauan dan atau keributan serta tindakan penyerangan secara personal mulai fisik ataupun verbal kepada peserta tour lain dan atau pendamping tour mulai dari sopir, tour leader ataupun tour guide yang mengakibatkan kacaunya jadwal tour.
  • Tindakan yang sudah termasuk di luar batas sampai dengan tindakan kriminal yang dilakukan oleh peserta tour akan kami serahkan kepada pihak yang berwajib untuk diproses secara hukum.